Rückgaberichtlinien

Wir bei Whlicks möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie dies nicht sein, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien sorgfältig durch.

30 Tage Rückgaberecht

Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Wir verstehen vollkommen, dass die Dinge manchmal nicht wie geplant laufen, und wir möchten, dass Sie sich beim Einkaufen bei uns sicher fühlen.

Produktprobleme: Wenn es ein Problem mit dem Produkt selbst gibt – wie z.B. einen Defekt, eine Beschädigung oder einen Fehler unsererseits – bieten wir Ihnen gerne eine kostenlose Rücksendung oder einen Umtausch an, um dies zu beheben.
Persönliche Gründe: Wenn Sie einen Artikel aus persönlichen Gründen zurücksenden möchten (z.B. er passt nicht, entspricht nicht Ihren Erwartungen oder Sie haben es sich einfach anders überlegt), sind Sie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, die Produktbeschreibung, die Größentabelle und die Spezifikationen vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen, um unnötige Rücksendungen zu vermeiden.

💛 Vielen Dank für Ihr Verständnis und dass Sie Teil unserer Gemeinschaft sind.

⚠️ Wichtig: Bitte lehnen Sie das Paket bei der Lieferung nicht ab. Nehmen Sie es an und kontaktieren Sie uns, wenn es ein Problem gibt. Abgelehnte Pakete sind möglicherweise nicht nachverfolgbar und werden als erfolgreich zugestellt betrachtet.

Voraussetzungen für Rücksendungen

Wir akzeptieren Rücksendungen nur unter den folgenden Bedingungen:

Sie haben den falschen Artikel erhalten (Bitte senden Sie sofort eine E-Mail an unser Kundenservice-Team).
Der Artikel ist unbenutzt, in der Originalverpackung und im selben Zustand, wie er empfangen wurde. Sie müssen fotografische Beweise für den Zustand des Artikels erbringen.

❗ Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert und können Ihnen nur gegen Zahlung der Versandkosten zurückgeschickt werden.

Wie Sie eine Rücksendung einleiten

Senden Sie uns eine E-Mail an whlicks.service@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund Ihrer Rücksendung.
Bei Genehmigung teilen wir Ihnen die Adresse des Rücksendelagers und die Rücksendeanweisungen mit.

Rücksendeadresse:
211 Erie St, Pomona, CA 91768

Artikel, die nicht zurückgesendet werden können

Geschenkkarten
Benutzte oder modifizierte Artikel
Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Ankunft. Sollte Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch sein, kontaktieren Sie uns umgehend. Wir werden das Problem umgehend bewerten und lösen.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail, die den Status Ihrer Rückerstattung bestätigt.

Bei Genehmigung wird die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Rückerstattungen können je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter einige Werktage dauern, bis sie erscheinen.

🔄 Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

Überprüfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihren Kontoauszug erneut.
Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank (Rückerstattungen können dauern, bis sie gebucht werden).
Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie uns eine E-Mail, und wir werden Ihnen helfen.

Wichtige Hinweise

Bei Rücksendungen ohne Qualitätsmängel (persönliche Gründe) trägt der Kunde die Versandkosten.
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, wird die ursprüngliche Versandgebühr (falls zutreffend) abgezogen.
Wenn ein Kunde eine Lieferung nicht abholt, wodurch diese zerstört oder zurückgesandt wird, erfolgt keine Rückerstattung. Zusätzliche Gebühren können anfallen, wenn der Artikel an unser Lager zurückgesandt wird.
Bitte prüfen Sie die Produktdetails vor dem Kauf sorgfältig, um sicherzustellen, dass der Artikel Ihren Bedürfnissen und Erwartungen entspricht, was dazu beiträgt, unnötige Rücksendungen zu vermeiden.

1 Jahr Ersatzteilgarantie

Wir bieten kostenlosen Ersatzteile für bis zu 1 Jahr im Falle von Produktproblemen oder Defekten an. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Kaufbeleg und Details zum Problem.

Benötigen Sie Hilfe?

Bei Fragen oder Bedenken wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter:
📧 whlicks.service@gmail.com